互聯(lián)網(wǎng)四通八達(dá)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展催生電商這個(gè)新興行業(yè)，而近年來(lái)電商的迅速崛起對(duì)于實(shí)體零售來(lái)說(shuō)無(wú)異于一場(chǎng)滅頂之災(zāi)，一度讓人覺得實(shí)體零售要完了。不過(guò)真正的凜冬還沒來(lái)呢，花旗銀行分析師和牛津大學(xué)學(xué)者認(rèn)為零售行業(yè)還將繼續(xù)經(jīng)歷一系列大地震，那些對(duì)技術(shù)要求較低的工作將徹底“絕跡”。
牛津大學(xué)學(xué)者本迪克特-弗雷表示：“20世紀(jì)的教訓(xùn)告訴我們，那些可被自動(dòng)化替代的工作終將消失，而零售業(yè)可能是受影響最大的行業(yè)。”
弗雷和他的同事認(rèn)為，交通和物流行業(yè)有80%的工作將被自動(dòng)化替代，自動(dòng)駕駛汽車和倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化是砸掉工人飯碗的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;。
此外，科技的發(fā)展還會(huì)讓三分之二的收銀員和銷售員失業(yè)。花旗銀行和牛津大學(xué)認(rèn)為，類似亞馬遜無(wú)人超市這樣的創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)零售的崛起將讓實(shí)體店變得多余。
“亞馬遜的崛起只是傳統(tǒng)零售工作被替代的開始，未來(lái)即使在線下，用戶結(jié)賬時(shí)恐怕也不會(huì)遇到一個(gè)零售店員工。”弗雷在報(bào)告上寫道。
如果弗雷沒有夸大其詞，那么未來(lái)幾十年中至少有數(shù)百萬(wàn)人丟掉飯碗。
零售業(yè)就業(yè)滑坡將影響每個(gè)城市和地區(qū)
雖然自動(dòng)化和技術(shù)創(chuàng)新能創(chuàng)造出許多新工作，但花旗和牛津相信零售業(yè)的命運(yùn)會(huì)和農(nóng)業(yè)、礦業(yè)和制造業(yè)一樣，而這些行業(yè)提供的工作崗位正在大幅縮減。
零售業(yè)受沖擊最大的是商店店員和倉(cāng)庫(kù)員工，雖然新技術(shù)會(huì)創(chuàng)造更多新工作，但這些崗位需要更多的專業(yè)技術(shù)，而這正是丟飯碗員工最缺乏的。
數(shù)據(jù)顯示，僅僅2017年美國(guó)就少了5.5萬(wàn)個(gè)零售業(yè)崗位。英國(guó)零售協(xié)會(huì)也警告稱，隨著電商的崛起，零售業(yè)崗位數(shù)量將大幅下滑。
此前，制造業(yè)崗位的流失就讓美國(guó)出現(xiàn)了“鐵銹地帶”(指從前工業(yè)繁盛今已衰落的發(fā)達(dá)國(guó)家一些地區(qū))，弗雷認(rèn)為零售業(yè)崗位的萎縮未來(lái)會(huì)造成更為廣泛的影響。
“制造業(yè)崗位相當(dāng)集中，但零售業(yè)的凋零會(huì)影響每個(gè)城市和地區(qū)。”弗雷寫道。
牛津大學(xué)認(rèn)為，這一趨勢(shì)將成為全球勞動(dòng)力市場(chǎng)的分水嶺，真正搶走美國(guó)人工作的不是發(fā)展中國(guó)家的廉價(jià)勞動(dòng)力，而是自動(dòng)化。
全球零售行業(yè)的變革其實(shí)才剛剛開始，過(guò)去十年里，電商交易額占零售總額的比例只從2%提升到了8%，當(dāng)時(shí)自動(dòng)化的滲透率還很低。不過(guò)，隨著千禧一代消費(fèi)能力達(dá)到巔峰，電商的滲透率會(huì)大幅提升，再加上自動(dòng)化的助推，交通、倉(cāng)儲(chǔ)和物流等行業(yè)將受到巨大沖擊。
去年，花旗與牛津的聯(lián)合報(bào)告稱，經(jīng)合組織(OECD)成員國(guó)57%的職位都會(huì)受到自動(dòng)化的威脅，而世界經(jīng)濟(jì)論壇則警告稱2020年將有500萬(wàn)個(gè)工作崗位被機(jī)器人、自動(dòng)化和人工智能所替代。
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